Protection des mineurs

Si vous êtes parent, tuteur ou adulte qui joue à Cranbrook Casino, ces renseignements sont pour vous, en particulier si un mineur, c'est-à-dire toute personne dont le 19e anniversaire n'est pas encore arrivé, partage votre appareil ou votre logement. Cette page vaut pour tout le site, soit le Lobby, les Jackpots, les Promotions, le Casino en direct et Cranbrook Rewards. Vous y apprendrez comment nous bloquons l'accès des mineurs à la plateforme et quelles mesures adopter chez vous.

Un jeu réservé aux adultes

La règle ne souffre aucune exception : tant qu'on n'a pas 19 ans, on ne peut pas jouer chez Cranbrook Casino, quel que soit l'endroit d'où l'on se connecte. Selon nos Conditions d'utilisation, il est défendu d'ouvrir un compte destiné à une personne mineure, et tout aussi défendu de laisser un mineur jouer avec le vôtre.

Nous ne proposons nos jeux que là où la loi applicable l'autorise. Chez nous, la vérification de l'âge et de l'identité de chaque joueur, tout comme la lutte antiblanchiment, suit les exigences canadiennes. Nos promotions sont réservées aux adultes, et nous ne destinons aucune offre ni publicité aux jeunes.

Installer des contrôles parentaux et des filtres

Nos vérifications empêchent les mineurs d'ouvrir un compte, mais la meilleure protection commence à la maison. Nous recommandons :

• Gamban / GamBlock : des programmes de blocage à installer sur un appareil pour que les sites et applis de jeu n'y fonctionnent plus.
• Contrôles parentaux des appareils : des fonctions déjà intégrées aux ordinateurs, aux téléphones, aux consoles de jeu et aux tablettes, capables de limiter les achats, les applications et les sites Web.
• Filtres du réseau domestique : un filtrage de contenu configuré sur votre routeur ou par votre fournisseur Internet, qui couvre tous les appareils de votre réseau.
• Restrictions des boutiques d'applications : des limites d'âge sur les téléchargements pour que les applications de jeu ne puissent pas être installées sur l'appareil d'un enfant.

Ces outils se configurent en quelques minutes et complètent toutes les mesures que nous prenons de notre côté.

Vérifier l'âge de chaque joueur

Nous contrôlons l'âge du titulaire de chaque nouveau compte. Le joueur nous communique son nom, son adresse de résidence et le jour de sa naissance, des données que nous validons électroniquement au moyen de sources reconnues et fiables. Si ce contrôle électronique ne suffit pas, le joueur doit fournir une pièce d'identité émise par un gouvernement et munie d'une photo.

Pour pouvoir déposer, le joueur doit d'abord voir son âge, son identité et son lieu de connexion confirmés. Nous refaisons ces contrôles dès qu'un doute surgit, par exemple quand les données du compte changent ou que notre surveillance suggère qu'une personne autre que le titulaire est peut-être aux commandes.

Chaque mode de paiement doit appartenir au titulaire du compte. Certaines options de dépôt, comme les bons Paysafecard et Flexepin, peuvent s'acheter en argent comptant, alors nous portons une attention particulière aux comptes qui les utilisent. Les retraits sont versés uniquement par des modes vérifiés au nom du titulaire.

Protéger les appareils partagés

Dans bien des foyers, on se partage le téléphone, la tablette ou l'ordinateur portable. Si quelqu'un qui n'a pas 19 ans a accès à l'appareil que vous utilisez pour jouer, suivez ces étapes :

• déconnectez-vous de Cranbrook Casino dès que votre séance de jeu est terminée;
• désactivez l'option de votre navigateur qui enregistre ou remplit automatiquement votre mot de passe;
• réglez un code de verrouillage d'écran que les enfants ne connaissent pas;
• configurez un profil d'utilisateur séparé pour chaque membre du foyer;
• gardez les cartes de paiement, les données de portefeuille électronique et les codes de vérification hors de portée;
• votre mot de passe Cranbrook Casino doit rester secret, même pour les membres de votre famille.

Notre page Témoins et suivi explique comment les renseignements de connexion sont stockés sur votre appareil et comment les effacer.

Notre réaction face aux comptes de mineurs

Dès que nous apprenons, par nos propres moyens ou par un signalement, qu'un jeune de moins de 19 ans a ouvert ou utilisé un compte, nous intervenons immédiatement :

1. Nous fermons le compte immédiatement et mettons fin à toute activité de jeu.
2. Chaque mise effectuée est annulée et tout gain est confisqué.
3. Si la législation le permet, l'argent déposé est renvoyé au moyen de financement d'origine.
4. Nous conservons les renseignements nécessaires pour empêcher la même personne de s'inscrire de nouveau.

Lorsqu'un adulte a délibérément laissé un mineur utiliser son compte pour jouer, nous fermons également ce compte. Des mesures additionnelles peuvent s'ajouter si la loi l'exige.

Nous joindre

Vous croyez qu'une personne mineure joue sur Cranbrook Casino, ou vous voulez de l'aide pour mettre votre foyer à l'abri? Envoyez un courriel à [email protected]. Dans la mesure du possible, joignez le nom d'utilisateur du compte en cause ou l'adresse courriel qui y est liée. Ce type d'avis est traité avant toute autre demande, et nous gardons secrète l'identité de quiconque nous écrit. Pour connaître la manière dont nous employons et gardons en sécurité vos renseignements personnels, rendez-vous à la page Gestion de vos données.